Günümüzde internet üzerinden gerçekleşen alışverişin yapıldığı yer masaüstü bilgisayarlardan mobil cihazlara doğru değişiyor. Özellikle akıllı cep telefonlarının büyüyen akranları ve mobil internette çok yüksek hızlara ulaşılmasıyla birlikte masaüstü bilgisayarlarda ne yapabiliyorsak cep telefonlarındanda da hemen hemen aynı şeyleri yapabilir hale geldik. Bunun sonucu olarak da elbette mobil ticaret ciddi bir ivme ile yükseliyor ve mobil satış güçleniyor.
Mobil Satış Artıyor
Türkiye’de ve dünyada mobil cihaz penetrasyonunun her geçen gün artması ve tüm iş süreçlerinin dijital ortama kaymasının bir sonucu olarak önümüzdeki günlerde mobil cihazların daha fazla söz sahibi olacağını gösteriyor. Son dönemde web sitelerinin mobil sürümlerinin artması, mobil ticarete uyumlu uygulamaların çoğalması ve ödeme metotlarındaki alternatiflerin fazlalığı ile mobil satış hızla artıyor
Mobil cihazlar yardımıyla yapılan satışlarını yükseltmek isteyen e-ticaret siteleri için mobil satışın 10 püf noktasını şöyle sıralayabiliriz:
Hızlı Açılan Bir Mobil Site/Uygulama
Mobil satış konusunda başarılı işlere imza atmak için ilk atmanız gereken adımlardan bir tanesi hızlı açılan bir mobil site veya mobil site uygulamasıdır. Çünkü müşteriler mobilde satın alma işlemi yaparken beklemeye tahammül etmezler. Fazladan beklenen 1-2 saniye bile müşteri ve ciro kaybına yol açacaktır.
İçeriğiniz Sürekli Güncel Olsun
Web sitenizdeki içerikler mutlaka güncel olmalı ve sık aralıklarda da güncellenmelidir. Müşteri aradığı içeriği bulamaz ve sitenin güncel olmadığını anlarsa bir daha o kişiyi siteye çekmek çok zor olacaktır.
Basit ve Kullanımı Kolay Bir Arayüz
Mobil siteniz veya uygulamanız basit ve kullanımı kolay olmalıdır. Anlaşılmayan bir arayüz, gizlenmiş menüler ve kullanım zorluğu ziyaretçileri uzaklaştıracağından arayüzdeki ekranlar tasarlanırken bu ilkelere dikkat edilmelidir.
Arama Motorları Üzerine Çalışın
Mobil satışı gerçekleştiren trafiğin önemli bir bölümü arama motorlarından gelmektedir. Arama motorlarının üst sıralarında yer alabilmeniz amacıyla sitenizin SEO çalışmalarına önem vermeli ve sürekli olarak üzerinde çalışmalısınız. Çünkü arama motorlarındaki algoritmalar sürekli değişkenlik gösterdiği için 1 yıl önce yapılan belirli bir formdaki SEO çalışması bir yıl sonra anlamını yitirmiş olabilir.
Müşterilerinizi Çoklu Kanaldan Bilgilendirin
Müşteriniz size mobilden de ulaşmış olsa sizinle iletişim kurabilmesi için bütün iletişim kanallarından size ulaşabilmesini sağlayın. Müşteri, mobil site üzerinden mesajla, e-posta yoluyla veya çağrı merkezi üzerinden satıcı firmaya ulaşabilmelidir.
Ziyaretçilere Fırsatlar Sunun
Özelikle mobil sitenizi ziyaret edenlere özel fırsatlar oluşturun. Mesela mobilden ilk satın alma işlemi yapan müşterilere çok özel indirimler tanımlayın. Mobil alışverişe özel hediye kuponu tanımlayın. Müşteriniz kendini özel hissetsin ki mobil satışlarınızı arttırabilesiniz.
Sosyal Medyayı Etkin Kullanın
Sosyal medya hesaplarını ne kadar etkin kullanırsanız satın alınacak ürünlerle ilgili yapacağınız paylaşımlardan mobil sitenize ciddi bir trafik oluşturabilirsiniz. Müşteri sadakat programlarından tutun da sosyal medyaya özel kampanya ve hediyelere kadar yapabileceğiniz çok şey olacaktır.
Mobil Sitenizden Mağazalara Giden Yol Oluşturun
Mobilden gelen ziyaretçilerin bir bölümü buradan satın almak için değil en yakın mağazayı öğrenip oradan görerek satın almayı tercih etmektedir. Mobil sitenizde lokasyon servisleri sayesinde müşterilerinizi en yakın mağazaya yönlendirecek yöntemleri oluşturun. Hatta aradığı ürünün o mağazadaki stok durumunu da bildirmeniz çok şık bir hizmet olacaktır. Ayrıca lokasyon servisleri sayesinde müşterilerinizin yerlerini de öğrendiğinizden ötürü bu bilgiyi kullanarak onlara neler sunabileceğinizi planlamaya çalışın.
Mobil ödeme Konusunda Alternatif Çözümleriniz Olsun
Satın alma aşamasında mobil ödeme seçeneklerinizi fazlalaştırırsanız farklı ödeme tiplerini tercih eden müşterileri de müşteriniz yapabilirsiniz. Tüm mobil ödeme seçenekleri kolay, hızlı ve güvenli olmalıdır.
Farklı Teslimat Yöntemleri Değer Yaratır
Satın alınan ürünü müşteriye hızlı ve sorunsuz ulaştırarak da rakiplerinize karşı avantaj oluşturabilirsiniz. Müşteri satın aldığı ürünü güvendiği kargo firmasından ve hızlıca teslim almak ister. Buna ortam oluşturmayı sağlayın. Hatta müşteriniz mobilden sipariş verip aynı gün mağazadan ürünü teslim alabilsin.
