LG’nin Akıllı Ev İnovasyonu, Yerleşik Yükseltilebilirlik ve Yeni Abonelik Hizmetleri ile Genişletilmiş Müşteri Deneyimi Sağlıyor.
IFA 2023’te LG Electronics (LG), beyaz eşyalarını ultra kullanışlı ve ultra bağlantılı yaşam tarzı çözümlerine dönüştüren bir akıllı ev yeniliği olan ThinQ UP 2.0’ı tanıttı. ThinQ UP 2.0, LG’nin beyaz eşya işinin abonelik hizmetleri de dahil olmak üzere donanım dışı alanlara doğru genişlemesini vurguluyor ve şirketin beyaz eşyanın “hizmetleştirilmesini” teşvik etmedeki liderliğini doğruluyor.
Yeni Akıllı Ev Çözümü stratejisi “Sıfır İşçilik Evde Kaliteli Zaman Yaratır” vizyonuyla uyumlu olan LG, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve evde daha fazla özgürlük ve kolaylık sağlamak için tasarlanmış çok çeşitli hizmetler sunacak.
LG ThinQ UP 2.0, tüm müşteri yolculuğu boyunca ürün performansını ve hizmet seçeneklerini kullanıcıların tercihlerine göre uyarlayarak kişiselleştirme konusunda yeni bir standart belirliyor. Sabit özelliklere ve spesifikasyonlara sahip geleneksel ürünlerden farklı olarak ThinQ UP ile uyumlu cihazlar, temel işlevlerini sürekli olarak günceller ve her bir kullanıcıya uygun özelliklersunuyor. Mevcut ThinQ UP cihazlarına göre önemli bir gelişme olan ThinQ UP 2.0 ürünleri, esnek abonelik seçenekleriyle yeni hizmetler ekliyor. Aynı zamanda günlük hayatı daha sorunsuz hale getirmek için ek hizmetler önererek ev işlerinin süresini ve zahmetini azaltmak için akıllıca çalışıyor.
Başlangıcından İtibaren Hiper Kişiselleştirilmiş Aletler
Ev aleti kişiselleştirme süreci, müşteri ürünlerini teslim almadan önce başlıyor. Örneğin, ThinQ UP 2.0 çamaşır makinesi satın alan müşterilerden, LG ThinQ uygulaması aracılığıyla gerçekleştirilen üç adımlı ‘Yaşam Deseni Analizi’ anketine katılmaları isteniyor. LG, anket sonuçlarını analiz ediyor ve müşterinin tercihlerine göre optimize edilmiş yıkama döngüleri uygulayarak en başından itibaren kişiye özel bir kullanıcı deneyimi sağlıyor. Dahası, müşteriler, makinelerine yüklenen döngülerin sırasını ayarlama esnekliğine sahip oluyor ve kişisel ayarlarını uygulamaya kaydedebiliyor.
