Perakende sektörü, dijitalleşme ile birlikte büyük bir dönüşüm geçiriyor. E-ticaretin hızla yükseldiği bu dönemde, perakendeciler ve esnaflar hem online hem de fiziksel mağazalarında dijital çözümlerle operasyonlarını optimize etmeye çalışıyorlar. Bu süreçte, NarPOS gibi teknolojik altyapıya sahip yerli şirketler, perakende sektörüne ve esnaflara sundukları yeniliklerle dikkat çekiyor. NarPOS’un Kurucu Ortağı ve CEO’su İlyas Akça ile dijitalleşmenin perakende ve esnaf dünyasına etkilerini, gelecekte bizi bekleyen trendleri ve NarPOS’un sunduğu çözümleri konuştuk.
NarPOS’un perakende sektörüne sunduğu çözümlerden bahseder misiniz?
Dünya ekonomisindeki belirsizlikler perakende sektörünü derinden etkilerken, tüketici alışkanlıkları da hızla değişiyor. Artık alışveriş deneyimi, hem sanal hem de fiziksel dünyaların birleştiği hibrit bir yapıya evriliyor. Bu bağlamda, dijital çözümler sunmanın önemi giderek artıyor. NarPOS olarak, müşterilerin mağazada kasaya gitmeden, personelin elindeki cihazlarla ödeme yapmasını, fatura kesmesini ve fiş çıkarmasını sağlayacak yeni ürünler üzerinde çalışıyoruz. Bu tür yenilikçi çözümlerle, perakende sektörüne daha fazla katma değer kazandırmayı hedefliyoruz.
2012 yılından bu yana, işletmelere uçtan uca operasyonel çözümler sunuyoruz. Amacımız, perakende sektöründeki işletmelerin sipariş yönetimi, ödeme alma ve stok takibi gibi kritik süreçlerini tek bir platformda bir araya getirerek, hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlamalarına yardımcı olmaktır. Çözümlerimiz, perakende işletmelerinin dijital dünyaya hızla adapte olmasını ve operasyonel verimliliklerini artırmasını mümkün kılıyor. Ayrıca, hem bulut hem de lokal tabanlı sistemlerimiz sayesinde, işletmeler tüm süreçlerini kesintisiz ve etkin bir şekilde yönetebiliyorlar.
Dijitalleşmenin perakende sektörüne sağladığı faydalar nelerdir?
Dijitalleşme, perakende sektörüne hız ve kârlılık getirdi diyebiliriz. Otomasyon ve bulut tabanlı çözümler, manuel iş yükünü azaltarak işletmelerin maliyetlerini önemli ölçüde düşürdü. Örneğin, dijital ödeme sistemleri sayesinde müşteriler, hızlı ve kolay ödeme yapabiliyor, bu da müşteri memnuniyetini artırıyor. Ayrıca e-fatura ve diğer otomatikleştirilen işlemler, işletmelere ciddi anlamda maliyet avantajı sağlıyor. Dijitalleşme sayesinde perakende işletmeleri, finansal süreçlerini daha verimli hale getirirken, müşteri ihtiyaçlarına da çok daha hızlı yanıt verebiliyor.
2024 ve sonrasında perakende sektöründe bizi ne gibi trendler bekliyor?
2023 yılı, yapay zekanın hayatımıza iyice entegre olduğu bir dönem olarak perakende sektörü için de bir dönüm noktası oldu. 2024 yılında ise hibrit perakende kavramının daha da yaygınlaştığını göreceğiz. Dijital ve fiziksel dünyanın birleştiği bir ortamda, tüketicilere en iyi deneyimi sunmak için her iki dünyanın avantajlarını birleştiren çözümler önemli hale geliyor. Biz de NarPOS olarak, bu trendi yakından takip ediyoruz. Şu anda üzerinde çalıştığımız ürünlerden biri, müşterinin mağazada kasaya gitmesine gerek kalmadan personelin elindeki cihazla ödeme almasını ve fatura kesebilmesini sağlıyor. Bu gibi yeniliklerin sektörde büyük ilgi göreceğini düşünüyoruz.
NarPOS’un teknolojik altyapısı ve hizmet anlayışından da bahsedebilir misiniz?
NarPOS, tamamen Türk mühendisler tarafından tasarlanmış bir sistem. Teknolojik altyapımız ve kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde hızlı ve etkili çözümler sunabiliyoruz. Ayrıca satış sonrası hizmetlerde de oldukça iddialıyız; 7/24 kesintisiz destek sunan büyük bir ekibimiz var. Kurulduğumuz günden bu yana dünya genelinde 4 binden fazla işletmeye hizmet verdik. Şu anda da perakende sektörüne daha katma değerli ürünler sunmak için çalışmalarımıza hızla devam ediyoruz.
